Administración del Siglo XXI

La Administración comparte las particularidades y los objetivos de la ciencia: conocer el mundo que nos rodea para poder predecirlo, pero además es una tecnología: utiliza técnicas, procesos y procedimientos…y también es un arte: luego de un diagnóstico se aplica el mejor procedimiento ad-hoc, la técnica X en combinación con la Z., sin leyes pre-establecidas al estilo de las ciencias “duras”; con  un diagnóstico particular de la situación para aplicar todo el conocimiento,  las técnicas adecuadas,  las herramientas específicas, y el buen sentido (¿sentido común? )  del Administrador/a ….

Nos encontramos frente a una ciencia ó tecnología social.  Las ciencias sociales son las  relacionadas con la sociedad y el comportamiento humano. La Administración exige no sólo un pleno conocimiento del estado del arte y de la tecnología, sino  sobre todo un gran desarrollo humanístico, la capacidad de interpretar la realidad y de inventar representaciones de la misma, presentes y futuras, que sean exitosas. 

La Administración está dominada por el enfoque subjetivo de sus conocimientos básicos: desde las funciones de valor hasta la organización de grados de creencias acerca de eventos no repetitivos, desde las heurísticas para la evaluación de situaciones hasta las emociones que integran la racionalidad administrativa, desde la fijación de preferencias hasta el más absoluto libre albedrío en la definición de objetivos o en la aceptación de tecnologías. Por supuesto, se trata de una tecnología científica ya que se basa sobre diversas ciencias, especialmente: Economía, Psicología, Sociología, Antropología, sin contar con las ciencias formales de lógica y matemática, e interactúa con ellas. Pero, sobre todo, se trata de una socio-tecnología, altamente influida por el medio ambiente sobre el cual, a su vez, influye. Incluyo en esa influencia, la que llega a la Administración a través de la personalidad del Administrador, moldeada profundamente por la cultura ambiental en la cual se ha desarrollado.